NLP daje możliwość lepszego poznania człowieka (klienta), siebie oraz mechanizmów, które rządzą człowiekiem w kontaktach z innymi.więcej

Jakie jest pierwsze pytanie jakie stawiamy lub jakie stawiają sobie nasi pracownicy po wejściu nowego klienta do naszej firmy: "ile ja z tego będę miał?", czy może: "kiedy nareszcie poójdę do domu?". Tajemnica tkwi w jedym, innym niż te, pytaniu...więcej

Nie jest możliwa sprzedaż towarow lub usług bez rozpoczęcia procesu budowania relacji w biznesie. Właściwe podejście do klienta, przekonanie go o słuszności wyboru, wreszcie jakość, którą od nas otrzymuje są gwarancjami sukcesu. Zaczynamy jednak od pierwszego wrażenia przy przywitaniu i krok po kroku budujey business relations...więcej

Sprzedaż i obsługa klienta prowadzona przez telefon, nie jest tożsama z procesem sprzedaży i obsługi w bezpośrednim kontakcie i właśnie dlatego wypracowanie konkretnych i działających w praktyce zachowań jest niezmiernie istotna w pracy z telefonem, jako narzędziem pracy....więcej

Realizując politykę przywiązania klienta do firmy, sprzedający mają za zadanie dbać o zadowolenie kupujących. W zamian otrzymują satysfakcję i zyski - zadowolony klient staje się lojalny wobec firmy, tym samym stając się wysoce skuteczną i najtańszą reklamą przedsiębiorstwa... więcej

Znajomość korzyści płynących z twojego produktu i zdolność do dopasowania ich podczas prezentacji do konkretnych potrzeb i motywów zakupu klienta jest powszechnie znana, jednak zbyt rzadko stosowana w praktyce podczas prezentacji...więcej

Wielu pracowników działu serwisu na każdym szczeblu, zbyt rzadko przywiązuje uwagę do tego, co mówi im klient o ich obsłudze posprzedażnej. Proces ten jest tak angażujący dla dwóch stron, że pracownicy serwisu widzą jedynie "wrednego i złośliwego" klienta, który wymaga od firmy wielu rzeczy niezgodnych z procedurą wewnętrzną. więcej

"Trudny klient" to w dobie rosnących wymagań i oczekiwań klientów, coraz częściej słyszane sformułowanie. Czy rzeczywiście istnieją trudni klienci, czy są tylko trudne sytuacje stworzone przez dwie komunikujące się strony, w procesie obsługi i sprzedaży? więcej

Warsztat z psychologii sprzedaży pomoże Ci odpowiedzieć na pytanie, co tak naprawdę liczy się w dzisiejszej sprzedaży i czego musisz się nauczyć, aby być skutecznym sprzedawcą. Sukcesu w sprzedaży nie przynoszą "sztuczki" i techniki manipulacji. więcej

Rola managera sprzedaży ściśle wiąże się odpowiedzialnością za wynik sprzedaży, co związane jest z umiejętnością zbudowania zmotywowanego zespołu sprzedawców, wyznaczenia im odpowiednich zadań i celów, bieżącego monitorowania sprzedaży oraz ciągłego podejmowania decyzji w różnorodnym zakresie...więcej